Osto­ehdot

Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.
Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista, laskutusosoitteesta ja toimitusosoitteesta.
Jos huomaat virheen tilausvahvistuksessa, ota heti yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@bamburelief.se

Tekemällä ostoksen BambuRelief™-verkkokaupassa vahvistat olevasi täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias) tai että sinulla on huoltajan suostumus ostoksen tekemiseen.

Maksu

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja, joista voit valita sinulle sopivimman:

- Klarna (maksa heti, kortilla, laskulla tai ”Osta nyt, maksa myöhemmin”)

- Apple Pay

- American Express

- Mastercard

- Visa

- MobilePay

Klarna-maksut käsitellään Klarnan käyttöehtojen mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää maksusta, hyvityksestä tai osamaksusta Klarnan kautta, käy osoitteessa www.klarna.com/fi

Kaikki Klarnan maksutapojen mainonta verkkosivustolla noudattaa Klarnan hyväksymiä ohjeita ja materiaaleja.

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se on tehtävä samana päivänä kuin osto ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista.
Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen, jos tuote on loppunut varastosta tai muista liiketoiminnallisista syistä.
Tällaisessa tapauksessa asiakasta tiedotetaan välittömästi, eikä veloitusta tehdä, tai maksu palautetaan, jos se on jo suoritettu.

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 4–10 arkipäivää.
Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Toimitusviiveitä voi esiintyä kuljetusyhtiöiden suuren kuormituksen vuoksi, mikä on meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.
Jos et ole saanut tilaustasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@bamburelief.se

Verot, tullit ja tuontivastuu

BambuRelief™ myy tuotteita ilman Suomen arvonlisäveron (ALV 25 %) lisäämistä, koska tuotteet lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta.
Ostajana toimit tuotteen laillisena maahantuojana ja olet vastuussa mahdollisista tuontiveroista, tullimaksuista ja muista maahantuontiin liittyvistä kuluista Suomeen.

Emme vastaa näistä mahdollisista lisäkuluista, eikä niitä ole sisällytetty verkkosivustolla ilmoitettuihin hintoihin.

Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€), ellei toisin mainita.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin esimerkiksi hankintahintojen, valuuttakurssien tai painovirheiden vuoksi.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyyntilain mukaisesti, alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi:

1. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@bamburelief.se 14 päivän kuluessa.

2. Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa.

3. Lähetä tuote takaisin käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessa 14 päivän sisällä peruutusilmoituksesta.

Asiakas vastaa palautuskuluista.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys maksetaan 5–10 arkipäivän kuluessa, ja se suoritetaan samaan maksutapaan, jota käytettiin ostohetkellä.

Peruuttamisoikeus ei koske:

1. Hygieniatuotteita, joiden sinetti tai pakkaus on avattu.

2. Erikoisvalmisteisia tai personoituja tuotteita.

3. Tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.

30 päivän tyytyväisyystakuu

Lainmukaisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun.
Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen saadaksesi täyden hyvityksen.

Tuotteen tulee olla hyväkuntoinen, ehjä, puhdas ja vailla vaurioita, tahroja tai voimakkaita hajuja.
Alkuperäinen pakkaus ja mahdolliset lisävarusteet on sisällytettävä palautukseen.

Reklamaatiot ja valitukset

Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@bamburelief.se
Ilmoita nimesi, osoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.

Hyväksytyn reklamaation tapauksessa me maksamme palautuskulut.
Noudatamme Suomen kuluttajariitalautakunnan (ARN) ohjeita mahdollisissa riitatilanteissa.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta määräajassa ja se palautetaan meille, ostos katsotaan peruuntuneeksi.
Tällöin tilauksen arvo hyvitetään asiakkaalle, vähennettynä mahdollisilla käsittely- ja palautuskuluilla.

Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, asiakkaalta voidaan veloittaa uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteet saattavat aiheuttaa.
Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (Force Majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodasta, viranomaistoimista tai tavarantoimittajien toimitusongelmista.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden painovirheisiin, teknisiin virheisiin ja loppuunmyyntiin.
Värisävyissä voi esiintyä pieniä eroja näyttöasetuksista riippuen.
Pyrimme kuitenkin aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet (Cookies)

Käytämme evästeitä sähköisen viestinnän lain mukaisesti.
Evästeitä käytetään parantamaan verkkosivuston käyttökokemusta.
Voit halutessasi estää evästeet selaimesi asetuksista.
Lisätietoja: www.pts.se

Henkilötiedot

Ostamalla tuotteita BambuRelief™-verkkokaupasta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojen käsittelyn GDPR-asetuksen mukaisesti.
Keräämme vain tilausten käsittelyyn ja asiakasviestintään tarvittavat tiedot, emmekä jaa niitä kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Ehtojen hyväksyminen

Tekemällä ostoksen sivustolla www.bamburelief.fi hyväksyt ostoehtomme, mukaan lukien toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytännön.
Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.