Palautukset ja hyvitykset

Hyvitykset ja palautukset

Palautus
Sinulla on 30 päivää aikaa kokeilla tuotetta kotona. Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa sen saadaksesi hyvityksen tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen.

Palautukseen oikeuttavan tuotteen tulee olla hyväkuntoinen, ehjä, puhdas ja vailla vahvoja hajuja tai vaurioita. Tuote on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine tarvikkeineen.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen siitä, että olemme saaneet palautetun tuotteen.
Ilmoitamme myös, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi.
Käsittelyaika voi vaihdella hieman maksutavan ja pankin mukaan.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

1. Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen rekisteröinti saattaa kestää muutaman päivän.

3. Ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@bamburelief.se niin autamme sinua.

Viallisten tuotteiden vaihto

Korvaamme vain tuotteet, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita.
Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bamburelief.se ennen kuin palautat tuotteen.

Koon vaihto

Tällä hetkellä emme tarjoa suoria vaihtoja eri kokoon.
Jos haluat eri koon, toimi seuraavasti:

1. Palauta tuote ohjeidemme mukaisesti.

2. Tee uusi tilaus oikeassa koossa verkkokaupassamme.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Suosittelemme käyttämään kokotaulukkoamme ennen tilausta, jotta löydät oikean koon heti.

Palautuskulut ja palautusosoite

Ota yhteyttä osoitteeseen info@bamburelief.se luodaksesi palautuksen.
Annamme sähköpostitse tarkemmat ohjeet ja osoitteen, johon tuote tulee lähettää.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei muuta ole sovittu.
Hyväksytyissä reklamaatioissa me maksamme palautuskulut.

Peruuttamisoikeus lain mukaan

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyyntilain mukaisesti, laskettuna siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Jos haluat peruuttaa ostosi, ilmoita siitä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@bamburelief.se 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen yhteydessä:

1. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

2. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

3. Hyvitys maksetaan 5–10 arkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

Huomaa, että peruuttamisoikeus ei koske:

1. Hygieniatuotteita, joiden sinetti tai pakkaus on avattu.

2. Erityisvalmisteisia tai personoituja tuotteita.

3. Tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.

Hyvitysaika

Hyvitys maksetaan aina samaan maksutapaan, jota käytettiin ostohetkellä.
Hyvitys suoritetaan yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.
Jos ostit tuotteen Klarna-palvelun kautta, hyvitys maksetaan suoraan Klarna-tilillesi tai Klarnan käytäntöjen mukaisesti.